Их незнание не освобождает от ответственности, а только усугубляет положение.

1) Запрещено заниматься спамом с аккаунта (скрипты предназначеные для рассылки сообщений по форумам, чатам, гостевым, e-mail и.т.д). Запрещено размещать разные скрипты Боты, Накрутчики.

2) На сайте запрещено размещать любые материалы противоречащие законам Российской Федерации! Будь то материалы содержащие порнографию, или пропагандирующие насилие, убийство, рассовую ненависть! Также Запрещена хакинг тематика на сайтах.
Запрещено размещение сайтов, распространяющих пиратское программное обеспечение, серийные номера к программам, взломщики защиты программ (крэки) или иным образом нарушающих авторские права создателей программ, аудио- и видеозаписей и других объектов авторского права и интелектуальной собственности.

3) В случаях размещения порноматериалов или "эротики" поскольку четкой границы между ними определить невозможно - такая ситуация решается на усмотрение администрации хостинга!

4) Категорически запрещено использовать разного рода php-шлюзы, gate и proxy.

5) Запрещено использовать скрипты выкачивающие файлы с файлобменников

6) Запрещено размещать на своем дисковом пространстве компьютерные вирусы любых типов

7) Сайты превышающие среднедопустимую нагрузку (5% от процессора и 10% оперативной памяти), могут быть заблокированы если предварительно ситуация не будет решена с клиентом в лучшую сторону (смена тарифного плана на более высокий или удаление/оптимизация скриптов вызывающих сильную нагрузку)

8) Клиент обязан своевременно оплачивать услуги хостинга, узнать количество оставшихся оплаченых дней и продлить хостинг можно в Биллинг-панели, в случае невозможности клиентом своевременно оплатить услуги хостинга мы можем предоставить вам отсрочку платежа, для этого вам необходимо связаться с нами с указанием вашего логина и того что платеж временно задерживается мы дадим вам отсрочку не более 3 дней, если оплата не будет произведена своевременно то аккаунт блокируется а через 3 дня удаляется!

9) При неоплате за услуги хостинга аккаунт удаляется. Бекап (Рез. копия сайта) помещается на хранение от 10 до 30 календарных дней со дня удаления аккаунта. Чтобы "забрать" ваш Бекап, вам будет неоходимо внести сумму эквивалентную вашему последнему месячному заказу!

За нарушение этих правил аккаунт в лучшем случае блокируется до выяснения проблемы с клиентом, в худшем сразу же удаляется (без возврата оплаченых денежных средств)! Правила достаточно просты и не ущемляют прав добросовестных клиентов.

Права и обязанности сторон:
1. Клиент обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге и в интернет.
2. Нарушение клиентом общепринятых правил поведения на хостинге и в интернет может повлечь за собой прекращение предоставления услуг az.gs в целом.
3. Мы (az.gs) вправе отказать в предоставлении услуг клиенту в случае, когда оно влечёт за собой ухудшение качества услуг, предоставляемых другим клиентам.
4. Мы не несём ответственности за убытки, причинёные кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями клиента (az.gs).
5. Мы (az.gs) не несём  ответственности за убытки, причинёные клиентам не по вине (az.gs).
6. Мы (az.gs) не несёт ответственности за убытки, причинёные временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.).
7. Мы не несём ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
8. Мы не несём ответственности за ваши используемые скрипты приобретённые, либо скачанные у третьих лиц, либо на неизвестных сайтах. Мы (az.gs) не несём ответственности за сохранность ваших данных при использовании любых скриптов! (Мы не являемся разработчиками ни одного программного обеспечения либо скрипта(!). Поэтому все вопросы к авторам либо разработчикам скриптов которые вы используете.
9. Мы (az.gs) вправе изменять данные правила без дополнительного уведомления клиента.

P.S. Техническая поддержка НЕ обязана:
1. Устанавливать Настраивать для клиента скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно.
2. Настраивать Веб-сервер под нужды клиента (это Shared хостинг, нужны индивидуальные настройки, берите VDS.
3. Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями. (есть источник: Интернет! Там можно повышать свой уровень знаний).
4. Делать Backup данных, в случаи утери их клиентом по причине халатности.
5. Вести задушевные разговоры по ICQ и E-mail.
6. Оказывать техническую поддержку третьим лицам.

Отказ от предоставления услуг

В нашей компании существует система MONEYBACK (Возврат денежных средств).
В случае, если Вас не устраивает качество предоставления услуг (по услугам "Реселлинг" и "Аренда выделенного сервера" возврат средств не производится), то мы гарантируем возврат средств в течение семи дней, после их оплаты, если в течении данного срока возврат не востребован, то услуга считается исполненной и возврату не подлежит.

Порядок:
— Потребитель информирует Интернет-магазин об отказе любым способом (по электронной почте, телефону, icq, skype).
— В течении трех дней хостинговый оператор az.gs возвращает средства на счет Потребителя минус дни использования (от 1 до 7 дней) хостинга.